2018/12/11

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宝应供电微信群预约服务返乡人员用电

来源: 澳门美高梅官网       日期:19.01.17

  澳门美高梅官网 讯 通讯员 徐文 郑宝元 报道  “供电所服务超前、贴心、及时、周到。”1月13日,宝应县鲁垛镇鉴青村长年在外务工人员莫学军,通过村级“微信群”,对国网宝应县供电公司鲁垛供电所台区经理包开友的用电服务给出了这样的评价。

  春节临近,外出务工人员开始陆续返乡。为确保这些群体安全可靠用电,该所采取微信群“预约”、提醒等方式,为返乡人员积极提供用电服务,排除因用电客户长年不在家,家中用电设备及室内外线路老化导致出现的用电故障,莫学军就是其中之一。

  1月12日晚,莫学军从外地务工回家,按照村级“微信群”包开友推送的提醒信息,试跳了其家保,发现家保不灵了,便在村级“微信群”发了一条信息给包开友。十几分钟后,包开友和同事来到他家,检查后发现其家保已经失灵需更换才能使用。于是,他们让莫学军买只新的家保来,待莫学军买来新的家保后,包开友帮忙进行了更换,使其用电更加安全可靠。

  该所在服务返乡务工人员用电中,要求台区经理主动与当地村委会联系,加入村级微信群,通过微信群和外出务工人员开展“预约”服务,告知他们回来后如果发现家里有用电故障或需办理其他用电业务的,可以随时拨打供电所的服务电话或台区经理手机,以确保返乡人员回到家乡后能用上安全电、舒心电。

  据了解,包开友先后与服务区的贾林养殖场、鲁垛集镇、鉴青村等三个村级微信群、1300余户建立了微信关系。近期,他在“微信群”里还推送了电热毯使用安全注意事项、卡扣电费客户按时续费,以及发现家中没电如何进行简单处理的方法、发生用电故障如何打电话报修等信息。

  “春节期间,返乡人员较多,安全用电更重要。发送提醒、服务电话等信息,既方便客户,又方便自己。”包开友如是说。

  据统计,截止发稿,该所共帮助返乡人员处理用电故障32起,帮助他们办理新上用电业务5户、办理分时用电15户、送达电费发票23户。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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