2018/12/11

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钦州浦北供电局走出来的片区好服务

来源: 澳门美高梅官网       日期:18.08.02

  澳门美高梅官网 讯 通讯员 韦星辰 李婷 报道 “变石球村房屋崩塌导致线路脱落”“班鱼棒公变低压线路受到塌方竹木影响”“佛圹电支1号杆基塌方”近日,浦北境内持续出现暴雨天气,钦州浦北供电局小江供电所龙先广与他的片区经理同事们连日奔赴线路受损现场,了解客户用电困难,保障客户用电安全……

  说起龙先广,钦州浦北供电局小江供电所党支部书记叶颜茂的评语是“客户与供电所的桥梁”。在他办公室的办公桌和柜子里,整整齐齐列着这两样:一样到现场和客户沟通的意见反馈,另一份则是详细勘查线路资料。

  “一个来回四十多分钟以上,还不如在办公室回复几条工单,小憩一下。”龙先广家住樟家乡方向的合群村,每天中午从饭堂出来,他都会回到办公室,烧一壶水,带上眼镜,回复报障工单。对他来说,这算是一种休息方式。在工作时间里的他,主要负责带领片区经理维护低压线路,外出现场勘查,与客户现场沟通,他这样总结自己的片区服务经验“客户在哪有需求,我出现在哪个地方”。

  2018年6月5日,龙先广接到客户移线申请,二话不说出发到达客户所在的民兴路二巷8号。“架设在我们房子的线路没有经过我们同意,这段线路移开要在12号前移开,不然我们法院上谈!”接到龙先广的电话,客户出门就这样强调。龙先广当即告诉客户会尽力而为解决问题,让客户冷静下来沟通清楚事情原委。

  原来,客户的房子属于违章建筑,需要拆除重建,但发现房子上还有低压线路,无法按照预定计划拆除,一下急了眼。龙先广耐心了解客户的具体情况后,联系了多个部门人员到达现场和客户协商沟通,最终争取到客户时限需求重新对线路进行了规划架设。

  “入了党后,思想觉悟都有提高。意识到了平时自己要求员工的工作,自己要以身作则。”入党有十七年的龙先广,主动要求加入轮值,为本只有3人轮值班员低压维护值班减轻压力。而作为值班的一员,在第二天中午过后本应享有的休息时间,他还是兢兢业业按照往日的步伐继续组织的工作……

  2018年5月10日上午,浦北气象局发布暴雨红色预警,持续出现强降雨,降雨量达100毫米以上,导致浦北县江城街道及附近村委多处出现内涝。

  短短数小时,小巷变“河道”,小江镇田山桥头公变供电的小村平静生活被打破。该村村民圈养的猪在齐腰的积水中缓慢挪移,四周的危房随时倒塌。此时,电还没有停,客户有些急切,指着不远处的被水困住的猪圈,和龙先广沟通紧急停电事宜。

  龙先广和他的班员黄青紧忙到田山桥头公变,隔离了向该村进水处的供电。“这下好了,太谢谢你们了!”居民的赞誉让工作人员一下午的疲惫瞬间得到了释放。

  “攀得半山修到远,还需健履上高峰”。做为一个直接面对客户、服务客户的基层供电营业所片区服务领头人,他深刻懂得“优质”二字的内涵,也用自已的持续行动践行着它的真谛。岗位上默默奉献,任劳任怨,以严谨的工作态度和忘我的敬业精神,龙先广在平凡的农电工工作岗位上造就不平凡的自我。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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