2018/12/11

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弥勒西三供电所张贴用电服务联系公示牌

来源: 澳门美高梅官网       日期:19.07.10

  澳门美高梅官网 讯 通讯员 苏建业 报道 2019年6月21日,红河弥勒供电局西三供电所所长郭堃刚从局里领回用电服务联系公示牌,就立即安排供电服务班工作人员抓紧时间进行各辖区显眼地方进行张贴,确保第一时间为辖区用电客户提供更优质的服务。

  据悉,红河弥勒供电局西三供电所辖区共80多台公用变,涉及用电客户约9000多户。为更好的服务客户,弥勒供电局西三供电所辖区共设客户经理10名,全天候服务辖区客户的业务咨询、故障报修、用电业务受理、用电信息查询、安全用电服务等。

  本次用电服务联系公示牌的张贴,一是更公开透明各辖区“客户经理+设备主人”制的落实。用电服务联系公示牌上有各客客户经理姓名、管辖片区及个人联系电话,客户经理职责个更加明确,服务更加便捷,实现网格内营配业务包干负责和客户诉求“内转外不转”,“少投诉”“零投诉”服务目标。二是明确公布了24小时服务电话及服务监督电话,及时解决客户用电疑难杂症,如遇电话繁忙无法接通,客户还可以编辑短信“用电户号+用电地址+服务需求”发送到客户经理,客户经理将及时回复并处理。服务监督电话的公示,将“被投诉”改为“主动服务”服务线主动提前,形成客户问题“防火墙”力争客户问题不出网格、不出所,形成“服务有网、网中有格、格中有人、人尽其责”,真正把“为客户创造价值”服务理念植入我们每个工作人员的日常工作中。同时,时刻提醒我们认认真真做好客户的服务工作,牢固树立“万家灯火南网情深”的品牌形象。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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