2018/12/11

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包头供电局石拐分局:大山中的小站

来源: 澳门美高梅官网       日期:19.04.11

澳门美高梅官网 通讯员 吕瑞娇

  在包头市石拐旧区的山中,坐落着这样一个班站。冬去春来,寒暑依旧,它任劳任怨地驻扎在大山深处,为一方百姓守护着点点星光,这就是石拐供电分局供电站。

一簇星光,照亮石拐深山

  自2017年开始,石拐分局整体搬迁出旧区,供电站平均年龄仅有27岁的5名职工,在办公条件和用户设备均处于落后的情况下,毅然坚守在石拐旧区,肩负起涉及3200余户的抄表收费、业扩报装、用电检查、日常急修、大户管理等工作。供电站所管辖区边远村落较多,道路崎岖,最远的车程长达两个小时。在这种人员少、任务重的形势下,供电站副站长韩瑞结合实际,通过以老带新的精神传承,结合班员自身特点,针对性开展一专多能的业务培训,打造出了一支强劲有力的职工队伍。这股刚刚步入工作岗位的新生力量,尽管显得还十分青涩,但工作起来却毫不含糊,大到城网农网改造,小到急修、抄表、催费,不论在哪里,都有几个年轻人的身影,他们凭借着一股韧劲,为分局兢兢业业地贡献着自己的力量。

一株沙棘,守护边远村落

  每天清晨,当班车抵达石拐供电营业厅的门前,基本都会看到许多居民早早等候在门口,等待办理业务。每当这时,供电站营业员高著就会毅然放弃自己的早餐时间,换上整齐的工作服,提前打开营业厅的大门,开始一天的工作。叔叔阿姨心疼他没吃早餐又大老远赶来,而他只是用一句“没关系,我路上已经吃过了。”这句善意的谎言予以回答。与大家印象中的营业员不一样,供电站这位90后男营业员,坚韧得像一株沙棘,默默在大山中扎下根,面对每天繁琐细致的营业工作,他从来都没有失去过耐心。

  由于山区信号受阻,石拐旧区的智能费控表经常出现充值失败等问题,加上石拐山区多数住户为老弱病残群体,接受能力较弱,如何使老百姓安心用电,就成了供电站日常最重要的工作。针对这一情况,供电站因地制宜,在窗口,营业员不厌其烦地教给老人们怎么读电表、怎么看余额;在现场,用电检查人员则经常牺牲休息时间,亲自到用户家中插卡,确保每一位老百姓都能用上放心电。

一团热火,风霜雨雪无阻

  白哲丞是供电站的一名营配员,入职两年来,他爱岗敬业,视单位为自己的第二个家。因为背负着这份电力工作者的职责,他深知电力是保障,他也一直为这份保障而不断努力着。

  去年冬天的一个清晨,班车一到,小白和同事们就看到了一位蹲守在门口的大爷。他张口问:“大爷,您是在等我们吗?有什么事儿吗?”大爷说:“后生,大爷家里没电了,下去给大爷看看哇!”在询问大爷刚交了电费的情况下,他跟着大爷步行了十分钟的路程回到了家,在排除电表没有异常后,他走进黑漆漆的屋里仔细查看,发现原来是旧灯泡坏了。大爷说:“小伙子,谢谢你,大爷不懂,还以为是没电了,灯泡大爷自己换吧,节能灯太贵了,我还是用这老灯用的惯。”听到这里,小白转身出门买了一个节能灯回来,麻利地换上了新灯泡,大爷笑逐颜开,连声感谢。这样的事儿还有很多很多,家里灯不着了,老旧房屋线路老化了,空开跳闸断线了。尽管这些大多不是自己分内之事,可是小白总是这么热心肠,只要用户有需求,他都会冲在前面,他总说:“帮爷爷奶奶修个灯不是很正常嘛!”

一个平台,心系千家万户

  2018年6月,石拐供电分局城中村改造工作拉开序幕,供电站管辖范围内涉及改造工作的14个自然村,均地处边远山区村落。根据石拐分局中心村户表改造规划,供电站于2018年6月至12月对前厂汉村、白草沟村等14个村进行一户一表改造,收集并核对每户基础资料,完成现场签订用电协议,统计各村商业户、居民户以及三相动力户数量,进行村庄集体报装,制定供电方案、电价、付费方式等,建立公变考核户与公变终端档案,建立各户采集点,完成采控参数设置,随着这一项项工作的完成,使终端与台区下各户形成通信,最终653户全部开户成功,顺利实现远程抄表通信。

  “李经理,我们村又停电了?多会能来电?”自从开展网格化服务工作以来,“网格经理”成了供电站营配员李阳阳的新身份。据悉,网格化服务工作借此改造为契机,以微信群为依托,建立鹿城网格化沟通平台12个,群内成员达到483户,形成了“以点汇线,以线带格”的网格互动交流体系,初步实现了百姓少跑腿、服务现代化的新升级。面对留守老人较多、用户沟通能力有限等原因,李阳阳需要每天随时关注各个微信群,不厌其烦地一遍一遍解释着回答着,就连和女朋友看场电影,他也会习惯性拿出手机看上两眼,说上两句。就是这种最直观的交流,使得改造村的老百姓及时知晓停送电消息,解决用电疑惑,了解最新电价信息,最终得以实现互通有无,这一切,都离不开这个接地气、爱操心的“李经理”。毛忽太村的村民代表贺明笑着说,多亏了这个服务平台和这些小伙子们,我们谁家一有问题马上答复,“白天没空来,晚上无处问”这个老难题终于解决了!

一份责任,铸就一份事业

  每个清晨,在大多数人还在睡梦中的时候,供电站的班员已经早早起床,收拾停当并坐上通往工作岗位的班车;当夜幕降临,大家都用过晚餐之后,欢聚一堂的时候,他们才披星戴月回到家中。2018年,供电站针对地区用户特性,开始实行公变台区封闭及网格化管理相结合的工作思路。台区封闭式管理的实现,重点在于基础数据的准确性以及信号的畅通,由于石拐的地域原因,加之台区分布不均、用户不集中等特殊性,供电站的班员只能采取逐户抄表的方式,入村到乡,逐门逐户核对信息,调试更换表计及终端模块,供电站全体人员最终利用三个月的时间提高了基础数据准确性及终端上线率,极大改善了抄表难催费难的问题,很大程度上实现了用户集中化管理的目标。

  小角色大作用,站里的兄弟们,兢兢业业,每一分耕耘,都期待收获山区居民脸上的一抹微笑。平凡的岗位亦能做出不平凡的贡献,用汗水浇灌山区贫瘠的土地,用微笑温暖冬季的寒风,用普通谱写伟大的篇章,向这些奋斗在一线最可爱的人们致敬!

 

责任编辑:张媛媛  投稿邮箱:网上投稿

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