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临翔供电局提升“获得电力”便利水平

来源: 澳门美高梅官网       日期:18.08.03

  澳门美高梅官网 讯 通讯员 施青岑 报道 为进一步响应国家持续扩大内需号召,助力优化电力营商环境,临翔供电局以强化“用电报装”指标管控为指引,推出系列举措,精简审批、分类管理、压缩流程、优化服务、提升可靠性和电费透明度,不断推动“获得电力”便利水平升级。

  一是积极践行用电报装“减证便民”实施方案,打通服务群众最后“一公里”。积极贯彻落实国家能源局压缩用电报装时间实施方案、云南省开展“减证便民”专项行动以及云南电网公司用电报装“减证便民”实施方案要求,最大限度精简业扩报装申请资料、简化业务流程、压缩报装时间,主动实行“三个一”主动服务,即“一次告知”“一证受理”“一口对外”;简化业务流程,合并工作环节,改串行办理为并行办理,实现用电报装时间压缩1/3以上。

  二是大力开展远程报装服务,积极提升远程报装比例。该局已基本实现客户只要通过微信、95598电话等途径提出用电申请,利用信息化、电子化手段,最大限度减少客户临柜次数,缩短办理时间。目前临翔供电局远程报装比例已达到95%以上。

  三是精简用户申请资料,优化内部表单资料和内部审批流程。该局通过合理精简、整合用电报装申请资料,明确用电报装各环节申请资料清单目标表。高压客户由41种减至10种;低压非居民客户由13种减至2种,居民客户由5种减至2种。同时还优化合并低压客户设计审查、中间检查、竣工验收等环节,积极推行供电方案、设计审查“串改并”远程信息化、电子化审批,最大限度减少审批时间。

  通过多项举措,目前临翔供电局在推动客户“获得电力”方面已初显成效,据介绍,下阶段该局还将突出以客户为中心的服务定位,将业扩报装精简到2~3个环节,低压非居民接电平均时间压缩到11天内,进一步加大投资界面延伸,进一步精简环节、压缩时限、降低成本、不断提升企业和群众办电便利性、满意率和获得感。 

责任编辑:周小博  投稿邮箱:网上投稿

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