2018/12/11

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卓资供电:加强监督检查 提升服务质量
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来源: 作者: 日期: 19.05.15

  近日,乌兰察布电业局卓资供电分局组织用电检查人员对重要用电客户进行回访,对供电服务是否及时、客户报修是否方便等问题进行调查,并征求客户意见和建议。针对反映的问题,该局及时制定切实可行的整改措施,专人负责督导落实。 

  此次开展的供电服务质量监督检查,重点检查供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”,窗口单位服务情况,通过明察暗访、走访等多种形式,问查供电服务质量,优化业务流程,提速提质业扩报装;健全服务应急机制,及时响应客户诉求,提高客户满意度。 

  今年以来,卓资供电分局以供电服务突出问题整治为抓手,持续消除薄弱环节,提高供电服务能力,通过开展形式多样的活动,加大服务理念的传播力度,不断增强提升服务能力与素质的自觉性,增强全员服务意识。  (何姣姣 )

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