2018/12/11

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周光灿:营造优质用电营商环境

来源: 澳门美高梅官网       日期:19.04.08

  对标先进 营造优质用电营商环境

  ——访云南能源监管办党组书记、专员周光灿

  澳门美高梅官网 记者 杨鲲鹏

  今年5月份以来,在国家能源局的领导下,云南能源监管办结合云南省实际情况,从“简”“便”“省”三个方面入手,要求各级供电企业将小微企业 “获得电力”优质服务作为攻坚重点,学习借鉴北京上海两市做法和经验,用电营商环境得到进一步优化,基本实现小微企业办电“最多跑一次”的既定目标,全省“获得电力”指数水平得到明显提升。

  12月18日,云南能源监管办党组书记、专员周光灿接受澳门美高梅官网 专访,介绍了云南能源监管办在“获得电力”优质服务监管方面的举措、取得的成绩,以及今后的工作重点方向。

  澳门美高梅官网 :国家能源局印发的《用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管工作方案》(以下简称《方案》)提出了“获得电力”工作目标和工作要求,云南能源监管办在推出低压接电“零上门、零审批、零投资”服务,惠及低压接电用户监管方面,做了哪些工作?

  周光灿:主要做了两方面工作:

  一是突出重点,认真督促。以云南电网有限责任公司为重点,兼顾保山电力股份有限公司、云南农垦电力有限责任公司、广南县电力有限责任公司,派出督导组深入4个州市开展6次专项督导,督促   企业认真落实《方案》要求,层层压实供电企业“获得电力”优质服务的主体责任,进一步精简业务办理资料和环节、压缩业务办理时限、降低群众用电成本、提升供电可靠性和电费透明度。针对督导中发现的供电能力、供电质量、供电服务等3方面突出问题,下发4份整改通知,提出15项监管意见,督促企业切实整改到位。

  二是严格要求,加强执法。以施工(临时)用电报装为切入点,对12398能源监管投诉举报热线反映问题进行重点查核,严肃查处10余起限制、拖延用户报装接入系统、向用户加收不合理费用或变相提高用户接电成本等违法违规行为。

  澳门美高梅官网 :《方案》提出要“寓监管于服务之中”,云南能源监管办是怎么服务电网企业、指导并帮助电网企业做好优化用电营商环境工作的?

  周光灿:为帮助电网企业做好优化用电营商环境工作,云南能源监管办主要采取了三方面措施:

  一是主动加强与相关政府部门的沟通,就“获得电力”优质服务、优化用电营商环境达成共识,积极帮助供电企业协调解决有关问题,为“获得电力”优质服务工作开展营造了良好环境。

  二是主动向云南电网有限责任公司、

  保山电力股份有限公司、云南农垦电力有限责任公司、广南县电力有限责任公司等4家供电主体传达国家能源局“获得电力”优质服务工作政策,细心做好答疑解惑、指导服务工作。

  三是结合工作实际,强化分类指导。

  对部分电网企业尤其是地方电网企业给予重点帮助,详细介绍北京上海先进经验和有效做法,组织省内先进单位传经送宝,帮助较差单位改进提高,促进全省“获得电力”水平整体上升。

  澳门美高梅官网 :目前,云南能源监管办在“获得电力”优质服务综合监管工作方面取得了哪些成绩?碰到了哪些困难并如何解决的?

  周光灿:云南能源监管办在国家能源局的统一领导下,全省“获得电力”优质服务综合监管工作取得了一些成绩:“简”“便”“省”的目标基本实现。

  “简”,就是认真督促电网企业通过精简业扩报装资料、优化业扩业务流程、缩短投产通电时间等措施,将低压非居民接电平均时间压缩到11天以内。

  “便”,就是认真督促电网企业积极推行“一口对外、一证受理、一站式服务”。基本实现居民办电“零上门”,高压用户、小微企业办电“最多跑一次”的既定目标。  

  “省”,就是认真督促电网企业切实执行取消临时接电费政策,降低各类电力用户用电成本。截至10月底,清退用户临时接电费12.49亿元。持续降低一般工商业电价,四次降价后每千瓦时平均降低6.75分钱,截至10月,累计减少用户电费约3亿元。

  “获得电力”优质服务涉及多个政府部门,手续办理程序杂、流程多、时限长,云南省内4家供电主体水平参差不齐,加之电网规划与地方发展存在脱节,城区地下管廊不满足电网入地需求等多种原因,云南能源监管办作为监管部门任务艰巨、督促协调难度大。在国家能源局的统一领导下,积极加强与相关部门的沟通协调,寓监管于服务之中,及时反映和协调解决电网企业实际困难,推动了云南省“获得电力”优质服务工作的顺利开展。

  澳门美高梅官网 :优化营商环境、提高“获得电力”优质服务水平是一项长期的工作。下一步,云南能源监管办有哪些重点工作计划?

  周光灿:下一步,云南能源监管办将继续按照国家能源局统一部署,将用户“获得电力”优质服务情况重点综合监管融入到年度供电监管、人民群众满意用电监管等工作之中,不断提升用户“获得电力”便利水平。具体有四方面的工作计划。   

  一是持续督促全省各供电企业向北京上海两地示范点看齐,主动查找差距和不足,持续围绕制约“获得电力”便利水平提升的关键环节,紧密结合自身实际,制定改进措施,列出时间表、路线图,逐步改进提高。将昆明供电局列为全省先行先试单位,全方位看齐北京上海示范点,着力打造云南省具有竞争力的用电营商环境示范城市。

  二是持续督促全省各供电企业创新供电服务方式,在用电报装工作中推行“互联网+”技术,逐步实现低压居民办电“一次都不跑”,高压大用户、小微企业办电“最多跑一次”,切实提升供电服务便利化水平。

  三是持续督促全省各供电企业加大电网特别是配网建设改造力度,加大资金投入,补齐配网短板,彻底解决部分区域存在的电网薄弱、持续供电能力差、故障时转供率不高、频繁停电等突出问题。

  四是持续督促全省各供电企业严格按照《供电企业信息公开实施办法》和《压缩用电报装时间实施方案》有关要求做好用电报装信息公开工作,主动接受社会监督,持续改进工作,持续全面宣传“获得电力”优质服务的做法和取得的成效,提升企业和群众认知度,营造优质用电营商环境。

  

责任编辑:李梁  投稿邮箱:网上投稿

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